Q＆A よくある質問

いいえ。申し訳ございません。
ご注文の受付は、インターネットのみとなっております。何卒よろしくお願い致します。

ご注文時に、ご登録いただいたメールアドレスへメールを送信させていただいております。恐れ入りますが、メールアドレスが間違いないか再度ご確認下さい。
携帯キャリアのメールアドレスをご登録いただいた場合、ドメイン指定受信の設定などにより当店からのメールを受信できない場合がございます。「info@wfw.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願い致します。また、迷惑メールとして取り扱われている場合がございますので、ご使用のメールソフトの「迷惑メール」や「SPAM」等のフォルダをご確認ください。

ご注文が完了いたしますと「注文内容ご確認」メールを自動配信しております。
このメールが２通以上届いた場合はご注文手続き時にボタンを複数回押され、お注文が重複している可能性がございます。ご注文内容を確認させていただきますのでメールにてお問い合わせ下さいませ。

いいえ。大変申し訳ございません。ご注文内容の変更はお受けできません。
恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」より一度キャンセルの旨をご連絡いただき、再度ご注文ください。なお、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。

いいえ。申し訳ございません。
１件のご注文に対して、１箇所の配送先にのみご対応しております。お届け先欄にご記入いただいたご住所にのみ配送いたします。
お手数ではございますが、複数のお届け先へ配送をご希望の場合は、配送先別にご注文のお手続きをお願い致します。

いいえ。申し訳ございません。
ギフトラッピング、メッセージカード、熨斗などには対応しておりません。

ご注文のキャンセルは、商品発送前であれば受付いたします。
キャンセルのご連絡は「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
なお、商品発送後のキャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
商品発送のお知らせはメールにてご連絡しておりますので、受信できるようにメール設定をお願い致します。

いいえ。申し訳ございません。
原則として、ご注文後のお支払い方法の変更はお受けできません。

はい。
ご注文のお手続き完了後に、ご注文控えのメールをお送り致します。
メールアドレスを間違えてご登録された場合、メールを受信することができませんので、
ご注文の際にはメールアドレスにお間違えがないようにご登録ください。

はい。
クレジットカード決済の場合は、ご注文時に「領収書希望」とお書き添え下さい。
商品と合わせてお届けさせていただきます。

通常、ご注文から３〜５営業日以内の発送になります。
商品のお届けは、発送より原則的に３〜７日ほどかかります。
配送状況、地域により配送にかかる日数が異なりますのでご了承ください。

＊沖縄県や離島へお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
＊天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

いいえ。申し訳ございません。 到着日、時間のご指定の対応はしておりません。

ご注文後の対応については、会員登録済みの方は「マイページ」よりご確認ください。 また商品出荷後は発送完了メールを配信しますので、お届け予定日・お問い合わせ番号をご確認いただけます。 （発送完了メール本文に記載の「お問い合わせ番号」をご入力のうえ配送状況をご確認ください。）

いいえ。申し訳ございません。
日本国内のみの発送となります。海外への発送は受付できません。

はい。商品と一緒に配送になります。

いいえ。申し訳ございません。
ギフトラッピング、メッセージカード、熨斗などには対応しておりません。

いいえ。できません。
クーリングオフは訪問販売や、電話勧誘販売などに適応される制度です。当オンラインストアでのご購入は通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリングオフ適用外です。申し訳ございませんがご了承ください。